01Wie wij zijn
Vakfijn is een eenmanszaak gevestigd in Elst (Gelderland), gespecialiseerd in kitwerk, schilderwerk, timmerwerk en isolatie. Vakfijn is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en de overige contactkanalen worden verwerkt.
02Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die je zelf aan ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt of ons een opdracht geeft:
- je naam;
- je contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres en, bij contact via WhatsApp, je WhatsApp-nummer;
- het adres of de plaats van het werk, voor een opname of offerte;
- de inhoud van je bericht, inclusief foto's van de situatie en, bij gebruik van de kit-calculator, de door jou gekozen meters, kleur en opties die in je WhatsApp-bericht worden meegestuurd;
- gegevens voor offerte, opdracht, facturatie en administratie, zoals factuuradres en betaalgegevens.
Wij vragen je geen bijzondere persoonsgegevens te verstrekken en raden je aan deze ook niet ongevraagd met ons te delen.
03Hoe wij gegevens ontvangen
Je gegevens komen bij ons binnen via het opnameformulier op deze website, een bericht via WhatsApp, een e-mail, een telefoongesprek of persoonlijk contact tijdens een opname. De website verzamelt zelf geen persoonsgegevens op de achtergrond en gebruikt geen analyse- of trackingscripts.
04Waarvoor wij gegevens gebruiken
Alleen voor de doelen waarvoor je ze hebt verstrekt: reageren op je vraag, een opname plannen, een offerte opstellen, de opdracht uitvoeren, factureren en onze administratie voeren (inclusief de wettelijke bewaarplicht), en contact onderhouden over lopend of afgerond werk, bijvoorbeeld bij garantie. Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering en sturen geen nieuwsbrieven.
05Grondslag voor verwerking
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je ons een opdracht geeft.
- Stappen vóór een overeenkomst: wanneer je een offerte of opname aanvraagt.
- Wettelijke verplichting: voor administratie en facturatie.
- Gerechtvaardigd belang: om een algemene vraag netjes te beantwoorden.
06Hoe lang wij gegevens bewaren
- Gegevens uit een vrijblijvend contact of een offerte die niet tot een opdracht leidt: maximaal één jaar, tenzij je eerder om verwijdering vraagt.
- Gegevens bij een opdracht: voor de duur van het werk en de garantieperiode daarna.
- Financiële administratie, zoals facturen: zeven jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht.
07Delen met anderen en diensten die wij gebruiken
Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van het werk of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. De volgende diensten verwerken daarbij gegevens in onze opdracht:
- Web3Forms stuurt de inhoud van het opnameformulier als e-mail naar ons door en slaat deze niet blijvend op.
- Google (Workspace / Gmail) voor onze e-mail.
- WhatsApp wanneer je ons via WhatsApp benadert; daarop is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.
- Vercel host deze website; de server registreert technische gegevens zoals je IP-adres in logbestanden, kortdurend en uitsluitend voor beveiliging en werking.
- Google Fonts en OpenStreetMap leveren respectievelijk de lettertypen en de kaart van ons werkgebied. Bij het laden daarvan ontvangt die dienst je IP-adres.
Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld richting de Belastingdienst, kunnen wij gegevens verstrekken.
08Cookies
Deze website plaatst geen tracking-, analyse- of advertentiecookies en toont daarom geen cookiebanner. Mocht dat in de toekomst veranderen, dan passen wij deze verklaring aan en vragen wij vooraf je toestemming voor zover de wet dat vereist.
09Beveiliging
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Toegang tot je gegevens is beperkt tot wat nodig is voor het werk. Heb je aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info.vakfijn@gmail.com.
10Jouw rechten
Op grond van de AVG kun je ons vragen om inzage in je gegevens, correctie, verwijdering (voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren), beperking van de verwerking, overdracht van je gegevens en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur je verzoek naar info.vakfijn@gmail.com. Om zeker te zijn dat het verzoek van jou komt, kunnen wij je vragen je te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand.
11Klacht indienen
Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, dan lossen we dat graag eerst samen op. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12Wijzigingen en contact
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de wet daartoe aanleiding geeft. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Vragen? Mail naar info.vakfijn@gmail.com of app naar 06 39 78 49 59.